Korduma kippuvad küsimused
Kõik oluline tellimise, trükifailide, tootmise, tarne ja pretensioonide kohta.
Tellimine ja toote valik
Kuidas tellida ja sobiv toode leida?
Valige kategooria või filtreerige kasutusala, värvi, materjali ja trükiviisi järgi. Tootelehel valige variant, kogus ja trükk, laadige fail üles, lisage ostukorvi ning vormistage tellimus. Kui vajalikku valikut pole, võtke ühendust müügiga.
Millest hind sõltub ja mida tähendab „Hind alates”?
See on odavaima variandi hind. Lõpphind sõltub tootest, materjalist, kogusest, värvist, trükiviisist ja -pinnast, trükikohtade arvust, faili ettevalmistusest ning tarnest.
Mis on minimaalne kogus ja kas saab tellida ühe näidise?
Miinimumkogus on tootelehel. Ühe näidise saab sageli kokku leppida ka siis, kui veebis kuvatakse suurem miinimum; kirjutage WhatsAppi, kontaktvormi või e-posti või helistage.
Kas saab tellida ilma trükita või küsida eripakkumist?
Jah. Trükita tooted ning ebatavaliste või suurte tellimuste pakkumised lepitakse kokku kontaktvormi, WhatsAppi, hello@printmarket.ee või +372 609 3439 kaudu.
Trükkimine ja personaliseerimine
Millised trüki- ja järeltöötlusviisid on saadaval?
Digitaal- ja laiformaattrükk, ofset, siiditrükk, DTF, UV DTF, kuumpresskile, tikand, reljeef- ja sügavtrükk, fooliumtrükk, stantsimine, graveerimine ning plotterlõikus. Vaadake Meie teenuseid.
Kuidas valida tehnoloogia? Kas täisvärv ja valge trükk on võimalikud?
Valik sõltub materjalist, kogusest, kujundusest, vastupidavusest ja eelarvest. Täisvärv on võimalik paljude meetoditega. Valge tint pole kõigis protsessides saadaval; tavapärane digitrükk paberile üldjuhul valget ei trüki.
Kas toodetel võivad olla erinevad nimed või numbrid ja mitu trükikohta?
Jah. Mõnel tootel on personaliseerimine juba valikus, teistel arvutatakse see eraldi. Mitmesse kohta saab trükkida, kui tootel on sobivad trükialad.
Mis on suurim trükiala ja kas trükite kliendi toodetele?
Piiri määrab toote trükiala või materjali laius ning see on tavaliselt tootelehel. Kliendi toodetele trükkimine on võimalik, kuid meetod, testimine, risk ja hind lepitakse eraldi kokku.
Trükifailid ja disain
Milliseid failivorminguid vastu võtate?
Eelistame vektor-PDF-i. Sobivad ka piisava resolutsiooniga TIFF, JPEG ja PNG. DTF ja UV DTF vajavad läbipaistvat tausta; graveerimine, plotterlõikus ja reljeeftrükk vektorfaili ning korrektseid kontuure.
CMYK või RGB ja kas fondid tuleb kurvideks muuta?
Valmistage fail CMYK-is. RGB teisendamine on võimalik, kuid toonid võivad muutuda. Musta koostis peab sobima tehnoloogiaga; suurel pinnal võib vaja minna rikast musta. Muutke kõik fondid kurvideks.
Mis on lõikevaru ja turvaala? Kuidas need Canvas salvestada?
Hoidke oluline sisu vähemalt 5 mm lõikejoonest seespool ja pikendage tausta 3–5 mm üle lõikejoone. Lülitage Canvas sisse print bleed ja margins, venitage taust välisservani ning valige PDF Print koos crop marks and bleed valikuga.
Kas kontrollite faili ja saadate visuaali?
Kontrollime levinud tehnilisi vigu ja võtame ühendust, kui kvaliteet või vorming ei sobi. Täielikku sisukontrolli ei saa tagada; järgige trükifaili juhendit. Visuaal saadetakse soovi korral või kui kinnitamine on vajalik.
Kas disaini saab tellida ja kui kaua faili säilitatakse?
Jah. Disaineri töö maksab 45 € tunnis ning maht ja ligikaudne hind lepitakse enne kokku. Lisamuudatused suurendavad ajakulu. Lõppfaile säilitame kordustellimuseks 12 kuud.
Värvid, materjalid ja mõõdud
Miks võib trükivärv ekraanist erineda?
Ekraan kiirgab RGB/sRGB-valgust, trükk peegeldab valgust ja tekib tavaliselt CMYK-värvidest. Tulemust mõjutavad ka monitori kalibreerimine, materjal, masina profiil, valgustus ja pinnakate.
Kas Pantone värvi saab täpselt tabada?
Ofset- ja siiditrükk võivad kasutada eraldi Pantone-värvi ning annavad kõige täpsema tulemuse. CMYK segab Cyan, Magenta, Yellow ja Black värve, mistõttu toon võib olla lähedane, kuid mitte täiesti identne.
Mida tähendab Natural ja kuidas näidatakse mitmevärvilist toodet?
Natural on puidu, lina, puuvilla või muu materjali värvimata loomulik toon. Kahe- või kolmeosaline värviring näitab toote eri osi, näiteks korpust ja korki, kaant ja kummipaela või koti paneele.
Kui ajakohane on laoseis ja kas saab tellida erimõõtu?
Laoseis uueneb kord päevas, seega kuvatavad tooted on suure tõenäosusega saadaval. Erimõõdus trüki kategoorias saab tellida postreid, bännereid, silte ja muid tooteid oma mõõtudes.
Kas materjali, mudelit või värvi saab muuta?
Jah, enne tootmise alustamist. Pärast tootmise käivitamist pole vahetamine üldjuhul võimalik.
Hind, käibemaks ja maksmine
Kuidas näidatakse käibemaksu ja kas trükk sisaldub hinnas?
Tootelehel on hind käibemaksuta ja koguse lõpphind koos käibemaksuga. Kui valite trükiviisi ja selle parameetrid, sisaldub trüki hind arvutatud kogusummas.
Miks ühikuhind suurema kogusega langeb?
Seadistuse ja failitöö kulu jaguneb rohkemate toodete vahel ning rakenduvad koguseallahindlused. Veebikalkulaatorist suuremale kogusele koostab müük eraldi pakkumise.
Millised makseviisid on saadaval?
Eesti pangalingid, Apple Pay, Google Pay ja pangakaardid. Kaardimakse kauba kättesaamisel on võimalik kokkuleppel. Tasuda saab ka pangaülekandega.
Kas väljastate käibemaksuarve ja pakute maksetähtaega?
Jah, arve väljastab Eesti ettevõte Print Market OÜ. Kinnitatud püsiklientidele võib kokkuleppel anda maksetähtaja.
Tootmine ja tähtajad
Kui pikk on tavaline tootmisaeg?
Paljude toodete puhul 2–4 või 3–5 tööpäeva. Suured ja keerukad tellimused võivad võtta kauem, kuid enamiku suurte tiraažide eesmärk on valmida kahe nädala jooksul.
Millal tootmisaeg algab?
Järgmisest tööpäevast pärast makse ja trükivalmis faili saamist. Kui fail vajab parandamist või kinnitamist, algab aeg pärast lõplikku kinnitust.
Kas kiirtellimus on võimalik?
Jah, kui tootmisvõimsus, materjal ja tehnoloogia seda võimaldavad. Võimalus ja kiirtasu tuleb müüjaga ette kokku leppida.
Mis võib tähtaega pikendada ja kas tootmise saab osadeks jagada?
Materjali puudumine Eestis, seadmerike, suur maht, pikk kooskõlastus, komponentide tarne ja riigipühad võivad aega lisada. Tootmise saab kokkuleppel partiideks jagada.
Tarne ja väljastus
Kuhu ja kuidas tarnite?
Eestis pakume kullerit ning Omniva ja DPD pakiautomaate. Tarnime ka Lätti, Leetu, Soome, Rootsi ja kulleriga peaaegu kogu EL-i; DPD automaadid on saadaval vastava võrguga riikides.
Kui palju tarne maksab?
Hind sõltub sihtriigist, tarneviisist, mõõtudest ja kogusest. Enamasti kuvatakse täpne hind kassas.
Kus saab kaubale järele tulla ja kuidas saadetist jälgida?
Väljastus toimub aadressil Tuukri põik 3, Tallinn. Pärast lähetamist saate jälgimiskoodi ja lingi.
Mida teha kahjustatud pakiga?
Hoidke pakend alles, tehke fotod ja video eri külgedelt ning võtke kohe ühendust. Avame vedajale juhtumi ja lepime kokku asenduse, kordustootmise või tagasimakse.
Muudatused ja tühistamine
Kas kogust, värvi, mudelit või faili saab muuta?
Kogust saab tavaliselt lisatasuga suurendada. Vähendada, toodet asendada või faili muuta saab ainult enne tootmise algust. Hilisemad muudatused sõltuvad juba tehtud tööst.
Millal saab tellimuse tühistada?
Enne tootmise alustamist. Kui erimaterjal on ostetud või töö alanud, hinnatakse tühistamist eraldi.
Kuidas tagastatakse tühistatud tellimuse raha?
Kui Print Marketil pole kulusid tekkinud, tagastatakse summa täielikult. Vastasel juhul arvatakse maha dokumenteeritud materjali- ja tootmiskulud.
Kuidas tellimuse staatust kontrollida?
Vaadake kliendikontot või võtke müügiga ühendust vormi, WhatsAppi, e-posti või telefoni kaudu.
Tagastused ja pretensioonid
Kas personaliseeritud toodet saab tagastada?
Tavapärane 14-päevane taganemisõigus ei kehti individuaalsete nõuete järgi valmistatud kaubale. Defekti, tellimusele mittevastavuse või tarnekahju korral saab siiski esitada pretensiooni.
Mis on tootmisdefekt?
Kinnitatud kujunduse oluline moonutus, tavakasutusel kooruv või ebapiisava püsivusega trükk või toode, mis ei vasta kirjeldatud omadustele, kui põhjus on tootmises.
Kuidas probleemist teatada?
Võtke kiiresti ühendust, lisage tellimuse number, kirjeldus, hästi valgustatud üld- ja lähifotod eri nurkadest ning vajadusel video ja pakendi fotod.
Kui kiiresti pretensiooni käsitletakse ja kes maksab kordustrüki?
Esmane kontroll algab tavaliselt tõendite saamise päeval. Meie vea korral on kordustootmine meie kulul; kliendi kinnitatud faili vea korral tasub kordustootmise klient.
Kui kaua saab tarbija pretensiooni esitada?
Tarbijal on seadusest tulenev õigus esitada puuduse kohta nõue kahe aasta jooksul ning mittevastavusest tuleb müüjale teatada kahe kuu jooksul selle avastamisest. B2B tellimustele kehtivad lepingutingimused.
Ärikliendid ja keskkond
Kas töötate ettevõtete ja agentuuridega?
Jah, kogu EL-is. Saate personaalse halduri, suurte tiraažide erihinnad ja tellida tervikliku komplekti alates reklaamstendidest kuni visiitkaartide ja kleebisepakkideni.
Kas tellimuse saab saata eri aadressidele ja varasemat tellimust korrata?
Jah, haldur korraldab jaotatud tarne. Faile säilitame 12 kuud ning kordustellimus tehakse pärast kehtiva hinna ja saadavuse kinnitamist.
Millised keskkonnasõbralikud materjalid on saadaval?
Valikus on FSC-paber, väiksema plastisisaldusega puit- ja metalltooted, taaskasutatud materjalid ning PVC-vabad trükimaterjalid. Saadavus sõltub tootest ja kogusest.
Millist pakendit kasutate ja kas sertifikaate saab küsida?
Võimalusel kasutame kartongi ja ringlussevõetavat pakendit ning väikese ohtlike ainete sisaldusega värve ja materjale. Tootja sertifikaadid väljastame päringu alusel, kui need on saadaval.
Otsi vastust